استخدام RT
دورة حياة الطلب
انشاء طلب
من داخل النظام
لإنشاء طلب من داخل النظام، يمكنكم الولوج إلى صفحة أرتي عبر الوصلة: http://rt.intranet.arabdigitalexpression.org كما في الصورة:
بعد الولوج ستجد الصفحة الرئيسية التي فيها مساحات تعرض مجموعة من المعلومات مثل الطلبات التي طلبتها، وفي الزاوية اليمنى العليا، ستجد قائمة منسدلة تضم الطوابير التي يمكنك وضع طلبك فيها، بمجرد إختيار الطابور من القائمة المنسدلة سيتم تحويلك لصفحة إنشاء الطلبات.
بمجرد اختارك الطابور و الضغط على "طلب جديد في" يتم انشاء طلب جديد يحتوي على المعلومات الاتية
- الطابور : الذي قمت باختياره
- الطالب : انت (اسم المستخدم الذي تم الولوج به)
- حالة الطلب : "جديدة"
يتم التعامل مع الطلب الان كانه بريد الكتروني فيه
- الطالب : أنت
- نسخة الى : لمن تريد له ان يعرف بانشاء الطلب
- نسخة ادارية الى: لمن تريد له متابعة هذا الطلب و كل ما يحدث به
- الموضوع : اكتب سطرا واحدا واضحا حيث سيكون هذا هو مفتاح الطلب
- اشرح المسألة : اشرح باستفاضة و لا تختصر
- اضف المزيد من الملفات : حمل اي ملفات تعين في تنفيذ الطلب (نوع الملفات؟)
بواسطة البريد الالكتروني
إن إنشاء طلب بإستخدام البريد الإلكتروني ببساطة إرسال رسالة بريدية إلى عنوان أرتي (عناوين الطوابير المختلفة موضح في الجدول أدناه)
طريقة استخدام العنوان في البريد الالكتروني لتحديد الطابور
| الاسم | الوصف | عنوان |
|---|---|---|
| إداريات | الأعمال الإدارية المساعدة للأنشطة الأساسية | rt+mgmt - at - arabdigitalexpression.org |
| الاتصال و الإعلام | الميديا و الصحافة و الدعاية و التواصل مع العالم | rt+media - at -arabdigitalexpression.org |
| البنية المعلوماتية و الدعم التقني | مسائل الدعم التقني الداخلية لمقرنا و زملاؤنا | rt+ict - at -arabdigitalexpression.org |
| المُعسكرات | محتاجة سؤال! | rt+camps - at -arabdigitalexpression.org |
| غير مصنّف | الطلبات غير المصنّفة | rt+misc - at -arabdigitalexpression.org |
| متر | مشروع متر | rt+mitr - at -arabdigitalexpression.org |
| مشروع الأرشيف | مشروع أرشيف دار الوثائق القوميةjan25.nationalarchives.gov.eg | rt+zakerat25 - at -arabdigitalexpression.org |
ليصبح مطلوب منك ادخال
- الموضوع : اكتب سطرا واحدا واضحا حيث سيكون هذا هو مفتاح الطلب في موضوع البريد "subject"
- اشرح المسألة : اشرح باستفاضة و لا تختصر في جسم الرسالة "body"
- اضف المزيد من الملفات : حمل اي ملفات تعين في تنفيذ الطلب في "attachement"
استلام طلب جديد
الرد الاول من خلال النظام
عند ايجادك طلب جديد باسمك انزل اسفل الشاشة و اقرأ الوصف و فورا اضغط على reply
- غير حالة الطلب الى : "مفتوحة"
- قدر وقت العمل
يتم التعامل مع الطلب الان كانه بريد الكتروني فيه
- one time cc :
- one time Bcc :
- الموضوع : اكتب ردا واضحا على من تقدم بالطلب
- اضف المزيد من الملفات : حمل اي ملفات تعين في تنفيذ الطلب (نوع الملفات؟)
الرد الاول من خلال البريد الالكتروني
تنظيم الطلبات
الدمج
تستخدم عند ايجاد طلبين متطابقين (ربما ادخلوا من شخصين مختلفين) او متقاربين لدرجة ان يكونوا واحد
علاقات التنفيذ
تعتمد على
اي لا يمكن تنفيذ هذا الطلب الا بانتهاءه
معتمد عليها
اي لا بد من نهاية هذا الطلب ليبداء